春“锁”吉林，严峻的疫情防控形势让居家办公的纳税人缴费人越来越多。为进一步拓展“非接触式”办税渠道，更好地满足疫情期间纳税人缴费人办税服务需求，吉林税务纳税缴费服务热线将热线转进咨询员家中，依托“吉税办”征纳互动平台、“厅线联动”机制等为纳税人缴费人办实事解难题，全力保障纳税服务不掉线。
网上办，足不出户解难题
“电子税务局办理发票增量业务，上传资料环节提示“插件不可用”是什么原因？能帮助我解决一下吗？”4月7日吉林省某公司会计通过拨打吉林税务热线咨询，电子税务局技术人员在了解到刘会计诉求后，通过“吉税办”征纳互动平台与他进行视频指导，经过对操作流程、上传文档的大小和格式、电脑环境及插件安装等情况一一排查后发现，原因是电脑环境不符合要求且没有下载电子签章客户端，经过技术人员“手把手”地辅导下刘会计更换了浏览器且成功下载插件，完成了相关资料的上传并成功办理发票增量业务。
“因为疫情现在出不了门，在吉税办中进行视频解答，让我短时间内直观、全面地了解到最新的留抵退税政策规定及操作流程，真的是很便利!”四平市旭阳管业有限公司杨春胜介绍。
遇到涉税问题，通过拨打吉林税务热线寻求答案已经成为越来越多纳税人的选择。4月6日吉林省某公司会计使用金税盘登录增值税发票综合服务平台遇到了问题，系统提示税务证书应用客户端不成功，由于李会计对电脑操作不太熟悉，技术人员通过“吉税办”征纳互动平台与李会计视频连线、屏幕共享，在她的电脑上安装了综合服务平台所需的驱动，成功登录后李会计心中的石头终于落地。
国家税务总局吉林省税务局开通征纳互动平台